特福莱诸城店招聘客服专员

• 招聘职位：特福莱诸城店招聘客服专员
• 招聘公司：诸城飞越汽车服务有限公司
• 职位类型：全职
• 薪金待遇：
• 招聘人数：若干 人
• 性别要求：不限
• 学历要求：不限制
• 工作地区：市区
• 所属行业：
• 工作经验：不限制
• 查看次数：次
• 发布日期：- -
• 刷新日期：2012-12-25 08:00
• 截止日期：2013-01-15
• 标签： 无

岗位职责
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6、 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
任职要求
1、具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。
2、 普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。3、 工作态度良好，及时为客户服务。
4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。
5、 电脑使用熟练，熟悉办公室软件和网络工具。


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